Política de Troca e Devolução de Mercadorias - Aqua Plastic Brasil

1. Visão Geral

Na Aqua Plastic Brasil, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Condições para Devolução

2.1. Prazo para Devolução

• O cliente tem um prazo de 5 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2.2. Estado do Produto

• O produto deve estar bem embalado ou em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

• Produtos danificados devido ao mau uso não serão aceitos.

2.3. Documentação Necessária

• Apresente o comprovante de compra ou nota fiscal.

3. Procedimento de Devolução

3.1. Solicitação de Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ecommerce@aquaplastic.com ou telefone (11) 3132-0051, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

3.2. Autorização de Devolução

• Após o recebimento da solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.

3.3. Envio da Mercadoria

• Utilize o serviço dos Correios para enviar o produto de volta para nós, utilizando o código de autorização fornecido.

• A Aqua Plastic Brasil se responsabiliza pelos custos de envio, desde que a devolução esteja em conformidade com as condições descritas.

4. Processamento da Devolução

4.1. Inspeção do Produto

• Ao recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atende aos critérios de devolução.

• Após a aprovação, notificaremos o cliente por e-mail ou telefone.

4.2. Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

• O valor será reembolsado na forma original de pagamento. Para compras realizadas em nosso e-commerce, o reembolso seguirá conforme as políticas da Aqua Plastic.

5. Trocas

5.1. Produto com Defeito

• Em caso de produtos com defeito, o cliente pode optar pela troca ou reembolso.

• Siga o procedimento de devolução descrito acima.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência com sua devolução, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@aquaplastic.com

• Telefone: (11) 3132-0051 / Whatsapp (11) 99880-0631